静安区这个街道增设“一网通办”智能设备 破解“上班没空办、下班办不了、办事需等待”难题

想开个证明，要向公司请假，还得在办理窗口等候排队；下班后想查询医保、三金账单，但受理中心却关门了……在静安区南京西路街道，市民经常会遇到的“上班没空办、下班办不了、办事需等待”难题如今有了更好的解决办法。

市中心地铁口 7×24小时随时办

【资料图】

近日，不少市民发现，在丰盛里地铁12号线南京西路站13号口，多了一个“一网通办”24小时自助服务区。

“一网通办”24小时自助服务区内，放置着一台“一网通办”综合自助终端，可以办理档案、公安、人社、医保等多个部门的服务事项，涵盖了医保个人信息查询、城保缴费情况打印、就医记录册更换等业务。

而一旁的智能文件柜则实现了市民与社区事务受理服务中心24小时材料交接——申请办理事项完成后，如果需要提交文件、资料或者回执的话，市民就可以放入该文件柜，工作人员会在指定时间取出进行后续办理。同样的，业务办理完成后，如果有回执回单需要交还给市民的，工作人员也可以放入文件柜，居民凭证件就能取出，从而实现了“不见面办事”，也方便市民在任意时间存取文件。

“昨天上班路上发现的，今天就特意提早几分钟出门，顺道来这台机器上打印了一份缴费记录，感觉非常方便。”市民余女士从地铁口走出来，在自助终端打印了城保缴费记录，还一并查了车辆违章记录等。

一旁路过的陈先生在了解情况后，表示也要尝试下：“明天准备带好家人的社保卡，在这里换一本全新的就医记录册。平时一直没时间，这下上下班路上顺道就能办完了。”

在上下班途中，直接可以自助办理个人政务，这也是该“一网通办”24小时自助服务区选址丰盛里的意义所在。

据街道社区事务受理服务中心介绍，丰盛里位于地铁2、12、13号线交会处，毗邻张园和南京西路商业街，是商务商业核心区及楼宇白领通勤必经处，拥有天然客流优势。在这里打造一个24小时自助服务区，将让更多白领享受到便捷、高效的24小时“不打烊”政务服务。

商务楼宇内“午休期间”抽空办

最近，在恒隆上班的王先生荣升成为一名父亲，原本下午请了半天假，计划帮正在坐月子的妻子申领生育保险待遇，并为孩子办理居民医保受理新增登记。但天公不作美，暴雨突如其来，王先生正发愁时，同事告诉他现在不用去街道的社区事务受理服务中心，下个楼到22楼党群服务站就能直接办了。

抱着试试看的心态，王先生带着相关证件来到了恒隆党群服务站。在一台智能双屏一体机前，王先生在工作人员的引导下，与受理中心的工作人员进行远程连线并读取身份证，15分钟就办成功了两件事。

“这也太方便、太快了，楼也不用出，也不耽误我去上班！”王先生对该服务连声点赞。

记者了解到，为了方便更多忙碌的都市白领办事，南京西路街道社区事务受理服务中心，在“百亿楼”恒隆党群服务站配备了双屏一体机，作为“静邻帮办”延伸点位之一，白领们不用走出楼宇，直接通过远程虚拟服务窗口，就能成功办理个人政务服务。

目前，南京西路街道还在恒隆党群服务站内，配备了企业和个人两台超级终端自助机供周边楼宇的企业和白领操作，全力打造更优质、高效的政务服务环境和营商环境。