税费服务体验行 即墨区助力税费服务再升级

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大众网记者 杨晓彤 通讯员 修玉婷 青岛报道

近日，国家税务总局青岛市即墨区税务局邀请了来自即墨区青年创业协会不同行业的16名税费服务体验师走进办税服务厅，通过实地参观、办税体验、座谈交流等多种形式，沉浸式、互动式、开放式体验办税缴费办理流程，为税费服务精准“把脉问诊”。

“本来我还担心不会操作，税务人员在旁一直耐心细致地辅导，还给我发放了辅导资料随心扫的宣传手册，里面列举了多种不同环节的操作流程，真是能感觉到税务部门背后的付出，这个‘税费服务体验师’当得值。”青岛春之晖文化传播有限公司总经理陆春燕在自助办税体验区亲身体验了电子税务局的操作流程后说。

近年来，为快速响应纳税人缴费人需求，不断提升税费服务质效，即墨区税务局常态化开展税费体验师活动，邀请人大代表、政协委员、法定代表人、财务负责人、办税人等加入税费服务体验师队伍，广泛征集意见建议，探索建立“一份诉求清单、一套分析机制、一套争议预防机制、一个闭环流程、一个责任体系、一套工作架构”“六个一”快速解决诉求机制，通过诉求清单精准了解纳税人缴费人办税缴费过程中“思、求、想、盼”，助力税费服务提质增效。

活动中，税务干部采用政策讲解与案例剖析相结合的形式，开展税务合规辅导专题培训，引导企业加强合规管理，预防涉税违法犯罪，在全社会营造合规经营、依法纳税的良好氛围。

最后，税费服务体验师集体参观了即墨区税务局“税映初心”党建教育基地，深入了解即墨税务发展历程。

“即墨区税务局心系民营企业的发展，在诉求响应、精细辅导、纳税服务保障等方面给予我们极大的支持。一路走来，看到办税方式从‘算盘马路’到‘畅行网路’、从‘窗口点餐’到‘指尖办税’一步步升级的不易，我更要对得起这个税费服务体验师的身份，未来多多宣传税惠政策，让‘税惠春风’吹满即墨的大街小巷。”即墨区青年创业协会会长于恩森说。