东阿农商银行：用心用力用情，打造双拥县域金融服务新篇章

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大众网记者 吴晗 实习记者 秦坤 聊城报道近日，东阿农商银行被东阿县退役军人事务局授予“拥军组织”荣誉称号。这块沉甸甸的奖牌所代表的荣誉体现了东阿农商银行数年如一日为现役、退役军人和家属打造全方位金融服务的历史贡献。近年来，该行秉承“金融拥军”服务理念，发挥地方金融机构优势，用心用力用情开展金融服务工作，将双拥工作融入业务发展和金融服务提升，打造县域内双拥金融服务“新标杆”。2023年以来，东阿农商银行向现役、退役军人及家属累计发放贷款153笔2800余万元，提供上门服务13次。“用心”打造服务新模式，深化政企合作。党建共建，签订战略合作协议。树牢“金融拥军”服务理念，与东阿县退役军人事务局签订党建共建服务合作协议，共同做好拥军优抚金融系列服务工作。同时指导各基层党支部对接驻地退役军人管理部门党组织，进行慰问走访、举办普惠金融讲堂等活动，已累计开展活动90次，受众1850人次。精准“制导”，加强对接获取相关信息。该行批量获取辖内退役军人名单，并逐一开展上门现场对接，掌握县域内退役军人相关信息、找准退役军人金额需求。

用力推广贷款新产品，强化信贷支持。聚焦信贷业务主业优势，秉承“信贷拥军”理念，通过强化信贷产品创新、发挥自身人缘地缘优势和点多面广优势，加强信贷投放。创新信贷产品，提供质优价廉资金服务。聚焦现役军人、退伍军人、军人遗属和军人家属等，争取相关政府职能部门工作配合和政策支持，给予利率优惠，推广多种“拥军贷”“退役军人创业贷”等系列产品。创新服务模式，织密织牢服务网络。依托智慧营销系统，划分服务网格、建立台账，做到“人人联系退役军人、退役军人人人有人联系”。已开展“一村一座谈”1021次，军人座谈会26次，“错时服务”968次，走访退役军人4251人。加强宣传引导，营造“信贷拥军”良好氛围。加大相关信贷产品和优惠政策的宣传力度，印发手册、明白纸，在23个营业网点醒目位置摆放展板48个，周边人流量大位置张贴海报240余张，实现信贷投放和营造双拥氛围“双促进”。

用情打造服务新体验，优化服务方式。实行优先服务，严格保障军人依法优先的权益。在辖内23家网点显著位置设置“军人优先窗口”标识;同时对军属、退役军人开通快速通道和上门服务，提供快捷、高效的金融服务，让其免除后顾之忧。定向推广“拥军卡”。为现役军人、退伍军人和军属量身定制专属的“拥军卡”，享受免除工本费、年费、账户管理费、转账交易手续费等30余项优惠政策。已发放104张。开展拥军慰问活动。认真落实拥军优抚政策，将拥军文化沉淀为企业文化，每逢八一建军节等重要节点，向驻地官兵、消防指战员及老复员军人开展节日慰问，持续巩固和发展军民团结的浓厚情谊。(通讯员 张璋)