市民政局领导干部“走流程”促服务

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8月初以来，市民政局深入开展优化营商环境“领导干部走流程”体验活动，进一步推动民政服务流程优化升级、线上线下深度融合，切实提升群众办事满意度。截至8月14日，班子成员全部深入一线，开展“走流程”活动共计12件次。

多种形式深入一线体验

市民政局精心谋划，印发“领导干部走流程”工作计划，由领导班子成员采取“亲自办”“陪同办”等多种形式，积极参与政务服务、行政执法、12345便民热线、政府与社会组织互动等四类“走流程”活动，站在企业和群众的角度查找痛点、堵点、难点，在服务一线多角度体验办事流程。

走进养老服务机构、殡葬服务机构，严格督导执法人员在“双随机、一公开”执法检查中履行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度等，进一步营造良好的营商环境；走进市救助管理站，为离站返乡的乞讨人员办理离站手续，发放救助物资，通过亲身体验救助过程，查找工作中存在的问题，促进救助服务工作整体提升；走进社会组织，以工作人员身份受理社会服务机构成立审批申请，就申报资格审核、材料准备等工作进行详细解答指导，倾听意见建议，强化服务与需求的同频共振，不断深化政府部门与社会组织的良性互动；走进12345政务服务热线现场，围绕市民关注的民生热点问题，亲身体验工单受理、工单派发、结果反馈等操作流程，用话筒传递民政声音，用温情彰显民政温度。

千方百计解决急难愁盼

市民政局将“领导干部走流程”体验活动与开展主题教育、调查研究、“领导干部进企业、服务振兴新突破”专项行动有机结合，持续深入实地走访考察，千方百计解决群众急难愁盼问题。

出台《沈阳市养老服务机构综合监管办法》，实施“一院一策”“一岗一贴”的“颗粒化”管理制度，将养老机构运营补贴标准从最高165元提高至最高310元，建成“幸福长者食堂”307个。支持鼓励发展社会组织，推进2023年社会组织公益创投活动，完成2023年社会组织等级评估工作。启动全市民政系统“倾情解忧暖心”探访关爱行动，市、区、街道组建工作专班，社区构建工作体系，为困难老年群体、经济困难群体、困境儿童群体等提供探访关爱和精准服务，不断提升困难群众的获得感、幸福感、满意度。

沈阳日报、沈报全媒体记者 张一弛