点餐、停车缴费得先关注公众号？广西将这样做

南国早报全媒体记者 赵劲松 罗贝尔 

近日，中国消费者协会在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作。南国早报全媒体记者探访南宁多个商圈发现，不少餐厅、商场、停车场等场所均存在强制关注公众号的行为，给众多消费者带来困扰。

市民：个人隐私有泄漏风险

(资料图)

去年7月，黄女士驾车到南宁市长堽路北京华联生活超市购物，在地下停车场缴费时颇费了一番周折，“先扫码关注‘速停车’公众号，绑定车牌号后，才跳转到缴费页面”。

然而，在“速停车”公众号绑定车牌号后，黄女士发现，她驾车在南宁的一些商场、医院等场所出入停车场，都会收到公众号弹出的车辆入场、出场通知。同时，她还发现，通过该公众号，别人也能实时接收她的停车信息。

黄女士说，停车信息属于个人隐私，如果被心怀不轨的人掌握了行程，车主的人身安全或将受到威胁。

▲北京华联生活超市地下停车场扫码关注“速停车”公众号才能缴费。南国早报全媒体记者 罗贝尔摄

无独有偶，李女士也有类似遭遇。

此前，她曾帮朋友在南宁印象城商场，用小程序代缴停车费。不料，此后朋友再次开车进场时，她也再次收到了入场信息。她担心，这种个人行踪如被别有用心之人盗取，后果不堪设想。

7月28日，“速停车”客服人员告诉记者：

平台不会监控车辆的行踪。如果不想他人得知车辆的位置信息，可以进行车牌认证，注册账号并上传行驶证后，该车今后的位置信息只会发送给此账号。如果车辆未进行车牌认证，他人绑定该车的车牌号并缴纳了停车费，便也能收到这辆车的位置信息。

南宁印象城物业管理方有关负责人回应称：

如车主用手机号绑定了车牌号，则他人只能代缴停车费，不能绑定该车牌，这样就可以避免被他人看到车辆出入场信息。

“强制关注”无处不在

连日来，记者走访南宁万象城、会展航洋城、百盛步行街广场、三街两巷等商圈发现，车主在一些商场的地下停车场扫码缴费时，页面会自动跳转到商场公众号，而新用户需关注公众号后才能缴费。

▲南宁百盛步行街广场要求关注商场公众号才能缴费。南国早报全媒体记者 罗贝尔摄

▲南宁万象城可选择扫码关注公众号支付、下载App支付或现金支付。南国早报全媒体记者 罗贝尔摄

“仅为了缴停车费，我就关注了不少商场的公众号。”正在缴费的李先生说，虽然青秀万达广场的停车场无需车主关注公众号缴费，但其小程序中包含了许多商场品牌广告、第三方跳转链接等，且停车缴费的图标未设置在醒目位置，一不小心就会点进别的链接。

▲青秀万达广场小程序中包含商品广告和第三方跳转链接。页面截图

采访中，不少市民表示，除了停车缴费外，现在点餐、购物、取快递，甚至连开发票都要关注公众号。

覃先生说，他最近在南宁市竹溪大道一家餐馆就餐，发现必须关注餐馆公众号才能开具发票，“关注后公众号不断推送信息，令人不胜其烦，果断取消关注了。”

记者走访多家餐厅发现，“扫码—关注商家公众号—同意获取用户位置信息—点餐”，这些已成为消费者在一些餐厅就餐时的常规操作。

“强制关注”涉嫌侵害消费者权益

广西冠益律师事务所律师吕骆称，物管、停车场、餐馆、商场等强制关注公众号“圈粉”，甚至强制收集个人信息的行为，明显超出了《个人信息保护法》第五条规定的处理个人信息的正当性和必要性原则，并且涉嫌违反《消费者权益保护法》第九条的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权与知情权。

此外，根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注公众号。

8月2日，广西消委会有关负责人表示，经营者将关注公众号或使用手机App、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，已经违反了消费者权益保护法、个人信息保护法的规定，消费者有权拒绝和举报。

广西消委会将积极响应中消协“反对强制关注公众号”消费监督工作，呼吁餐饮、零售商业等有关行业协会主动发出倡议，组织广大经营者做出承诺，在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息、不捆绑推送与缴费无关的广告链接，让扫码消费更安全。