关于中国移动/广电网络下部分 Microsoft 服务无法正常访问的解决方案

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搬运时间为2023-8-19，17：53，以后数据更新可能会有延迟

(资料图)

以下为正文

适用运营商：中国移动| 中国广电

适用地区：

已知受影响地区：山东 | 河南 | 安徽 | 四川 | 辽宁 | 陕西 | 湖北[感谢 L1_Xu4n 用户反馈] | 浙江 | 湖南[感谢宇康 吴用户反馈] | 宁夏[感谢冬冬 杨用户反馈]- 拨测无法连接地区：重庆 | 江西 | 内蒙 | 青海

移动侧通报故障原因：护网行动[护网行动是以公安部牵头的，用以评估企事业单位的网络安全的活动。具体实践中，公安部会组织攻防两方，进攻方会在一个月内对防守方发动网络攻击，检测出防守方（企事业单位）存在的安全漏洞。通过与进攻方的对抗，企事业单位网络、系统以及设备等的安全能力会大大提高。]

预计恢复时间：九月

临时解决方案：更换运营商[使用其他运营商网络] 或 使用代理服务器| 必应搜索可使用镜像网站

尊敬的各位 Microsoft 用户：

大家好，祝大家周末愉快！

自 北京时间 2023 年 08 月 19 日 11 时起，包括 必应搜索在内的部分 Microsoft 服务受到了部分地区中国移动省份网关屏蔽，流向 Microsoft 数据中心节点的数据包会在经过省份网关时被丢弃。其表现型为 访问 [或部分其他 Microsoft 服务] 超时。本次通报同样适用于前些时候 山东移动 用户无法打开 Microoft Edge 浏览器新标签页。本次通报可能同样适用于部分地区的广电用户。

更新：8 月 19 日 17 时 10 分，根据 Light Beacon[湖北]、L1_Xu4n[湖北]、山河万里[宁夏]、宇康 吴[湖南]、JingZheYou[湖北]、朱小丞[辽宁]、冰河？[湖北]、chaosjulien[湖南]、浪疯[山东]、Shih Chun[重庆] 用户反馈和 我 [河南] 验证， 必应搜索服务现已在部分省市恢复可用。感谢社区做出的贡献！

经过我的调查，该次服务可用性下降问题为 移动侧网关故障。该故障会导致您无法访问包括必应在内的 Microsoft 服务 [例如：部分用户可能会注意到他们的 OneDrive 也无法正常同步、Microsoft 账户登录出现问题、MSN 小游戏列表无法加载 (感谢 Dijing Wang 用户反馈) 、Microsoft Edge 同步服务无法正常工作 (感谢 Yuhang_Jiang 用户反馈) 、Xbox 无法连接到服务器 (感谢 天 仙 用户反馈)、微软商店图片资源无法加载、Windows 无法连接至激活服务器 (感谢 微软用户_492 用户反馈) 等]。若您遇到该问题，请通过 中国移动 10086公众号故障报修提单系统向中国移动报告此事并要求其做出修复。若您有 其他运营商 [例如 中国联通、中国电信]电话卡、宽带，可先 切换到其他运营商网络访问受限制的 Microsoft 服务。若 条件允许，您同样可以考虑使用 代理服务器等手段规避此限制。请注意：该方法在部分地区可能违反当地的法律法规，请注意合规性风险。

通过修改 hosts 使用必应搜索

此方法在 河南移动 网络环境下测试可行，它可能并不适用于所有省份。欢迎您提供反馈！

// 补充：根据新浪微博网友 @随缘卐面具91121 提供的线索，您可以直接访问必应镜像网站

※ 请注意：请严格按照操作步骤进行修改，并与截图仔细核对确保无误。若您在 hosts 加入了错误的项，这可能使您无法访问互联网。

// 用户 Dong Ling 补充：若您正在使用 DNS over TLS 或 DNS over HTTPS，请暂时关闭对应服务，否则 hosts 可能无法生效。

1. 使用 WIN + X 组合键，找到 终端 (管理员) 或 PowerShell (管理员) 打开。

2. 输入 红色大字内容，按下回车。

notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

系统应当弹出一个记事本窗口。请拖到最下方 另起一行并输入 绿色内容。

最后，您的记事本中应当如上图所示。请使用 CTRL + S  组合键保存 hosts 并关闭记事本窗口。

接着，请在刚才打开的命令行中输入 ipconfig /flushdns 刷新 DNS 解析记录，并重新打开浏览器使用 搜索。

必应搜索应当能够正常工作。

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与此同时，我欢迎并鼓励您通过社交媒体、即时通讯软件将该情况和临时解决方案同步给您同样正在遭遇此问题的家人和朋友；也欢迎您在下方 评论区提出您的见解。

值得注意的是，我并非 Microsoft 员工，也不以任何方式受雇于 Microsoft。此论坛文章同样不代表 Microsoft Corporation (或其在您本地的任何一个关联公司, "Microsoft") 的最终见解。

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