新华保险临沂中支首席财富经理张宝莹：志当存高远 勤必争朝夕

自古以来功成名就的人，都离不开一个“勤”字。人的一生在于勤，勤能补拙，不劳无获，勤劳可得。新华保险临沂中支财富渠道首席财富经理张宝莹就是这样一位踏实勤奋的保险人，在她热爱的岗位上日复一日地忙碌着。通过自己的努力，在入职后5年多的时间里，先后荣获公司财富500强专家、百万期交明星、金牌服务明星、百强标兵等荣誉称号，荣登《保险生活》封面人物，并于2023年8月份成功达成国际龙奖IDA会员。

专业制胜 赢得口碑

(资料图片仅供参考)

入行之初，张宝莹就刻苦学习各类保险知识，通过自己踏实肯干的拼劲，很快就适应了保险业的经营模式。张宝莹给自己定义为“财务风控师”，对待客户，要全面了解客户需求，为客户设计全面的风险保障。她帮客户做保单整理，帮客户理清现有保障，为客户分析保障缺口，和客户沟通保险观念，用自己的专业让客户感受到了最优质的服务。

在与客户沟通中，张宝莹总能站在客户的角度，换位思考，为客户提供全方位、专业周到、便捷高效的服务。一方面她持续关注客户的每一笔业务办理情况，不论保全、理赔或其他业务，她都会从受理业务开始一直关注处理进度和时效，并及时告知客户业务处理进度；另一方面她会将最前沿的保险知识和理念传达给客户，让客户第一时间了解保险讯息，以便更好地做财产分配和传承规划。

用心服务 收获客户

“让服务成为文化，让文化成为服务。”张宝莹说。2022年，张宝莹在服务一份离职单客户时，由于保单临近到期，在拨打保单留存电话无果后，她便独自驾车从临沂到莒南寻找客户，就为了通知客户保单马上到期，提醒客户准备资料办理满期领取手续。但在张宝莹多方打听找到客户家时，她得知客户已于2021年身故，于是张宝莹又通过邻居联系到客户的家人，告知他这份保单可以办理理赔手续，由于客户家人定居异地，张宝莹为了方便客户办理业务，她帮助客户家人收集理赔资料，并协助其办理理赔业务。

在客户家人收到理赔款后，第一时间给张宝莹打来电话，感谢张宝莹在本次业务办理上的支持与协助，同时也对新华保险的理赔服务大加赞扬。

张宝莹对待客户就像对待家人一般，设身处地地为客户着想，换来了客户对她的信任与认可。

持续学习 拓宽格局

学习是坚定理想信念、提高思想认识、开拓工作格局的重要手段，是获取知识、提高本领、增长才干的必经之路。想要走专业化道路，就要不断学习。张宝莹的学习从来都不是走过场，她不仅靠“笔头子”记，还靠“脑瓜子”想，遇到“拿不准”“吃不透”的问题，她就会向身边的同事领导请教。

张宝莹平日里除了通过早会进行学习外，还自主学习郑荣禄博士课程，通过对郑荣禄博士课程的学习，开阔了眼界，打开了她的格局和认知。

“做保险就要找到志同道合的人，保险可以让生活更美好”。随着保险业的发展，张宝莹也在不断地改变自己，她也想通过走管理路线开拓更广阔的平台，通过做团队发展，把自己热爱的保险事业做大做强。

张宝莹在她热爱的保险行业实现了成长，这份成长内化于心、外化于行，在点滴中润物无声。未来，她将继续披荆斩棘，不断突破，为公司和社会创造更加灿烂的价值。

（武娜娜）

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