商城县：政务服务惠民心 延时服务暖民心

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大河网讯 小服务，大民生。近年来，商城县政务服务中心坚持 “以人为本、为民服务” 理念，紧紧围绕 “转变职能、优化服务、方便群众、提高效率” 目标，推出延时错时服务。全面启动“早晚弹性办”“午间不间断”“周六不休息”延时、错时预约办理模式，开展全方位、全时段、全覆盖延时错时服务，最大限度方便企业和群众办事，有效提升政务服务效能。

8月24日，走进商城县政务服务中心，工作人员正在为李女士办理二手房交易并耐心解答相关问题。“我到县政务服务大厅，本以为周六不上班，到下周一才能办理。没想到周六政务大厅有延时服务，不用再多跑一趟，真是太方便群众办事了。” 刚办理完业务的李女士满意地说。

“为了满足那些因为白天干活或者务工而不能在工作时间到窗口办理业务的群众，我们实行延时、错时服务工作制度，平时工作日提前上班，有业务办理延时下班，周六正常上班。工作人员定期参加培训，加强业务学习，轮岗熟悉业务，以便更好地胜任延时、错时服务需要，真正为企业和群众提供贴心、暖心、舒心的一站式政务服务。” 商城县政务服务中心副主任彭修余说。

随着 “放管服” 改革的深入推进，商城县政务服务中心全面推行“有诉即办” “ 帮办代办” “一件事一次办” “潮汐窗口” “绿色通道”“一窗受理”等特色服务，把便民利民作为窗口履职根本，尽可能满足企业和群众办事需求，真正为办事企业和群众一次性办好业务，少跑腿，不断优化政务服务方式，提升政务服务效能。此外，还设置服务大厅休息区，为群众提供免费书刊、打印、复印、网上办公等需求；配备24小时自助服务终端、急救箱、饮水机、一次性纸杯、充电宝等便民服务设施，为企业和群众提供便利、便捷、优质办事环境，深受广大企业和群众好评。

商城县政务服务中心持续用行政权力的“减法”换取市场活力的“加法”，用为企服务的“真心”换取企业发展的“放心”，加大改革创新力度，打造一流营商环境。“一网通办”等创新改革举措高质量落地，持续打造便民、利民、惠民的政务服务品牌。

“截至2023年8月份，县政务服务中心收到来自企业和群众的表扬信95封，锦旗26面，下一步，将紧紧围绕政务服务标准化、规范化、便利化，为企业、群众提供更便捷、更高效、更优质的发展环境，使商城县成为企业愿意来、留得住、发展好的投资热土。”商城县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长杨莉同志表示。（朱美惠 李莉/文图）